服务整体满意，采样专业。但报告解读的遗传咨询是额外收费的，我觉得对于这么重要的检测，基础的报告解读应该包含在内。现在我只能自己上网查资料，有些地方还是弄不明白。

预约系统挺方便的，但采样当天到场后，发现前台同时要处理咨询、登记、接电话，有点忙不过来，我等了大概十几分钟才轮到我登记。希望人手能更充足一些。

采样服务没得说，很快很专业。但报告出来后，虽然附有解读，有些专业术语和图表还是看不太懂，需要反复问医生或客服。感觉可以再出一版更通俗的、给患者看的摘要版本，重点讲结论和意义。

为了结直肠癌靶向药检测。采样体验没得说，快且无痛。但感觉采样点的指引可以更清晰点，我按地址到了大楼里绕了一下才找到。如果预约后能发个带明显标志的指引图或小视频就更好了。

采样时医生技术没得说，很快也不怎么疼。但就是采样前的知情同意书和须知文件内容好多，阅读和理解花了些时间，对于心急的患者来说，可能会觉得前奏有点长。不过内容详细也是负责的表现。

带父亲来检测，他坐着轮椅。进门有斜坡，但采血室的门是普通宽度，轮椅进去稍微有点费劲。工作人员帮忙推了，但如果门能更宽点或者用自动门就更好了。服务态度是没得说。

报告等待时间比预期长了一周，中间有点着急，催了一次客服。客服态度很好，也帮忙加急了，但等待过程还是有点焦虑。希望以后在预约时能给一个更准确的预计时间范围，或者有更主动的进度推送。

我是乳腺癌术后，医生推荐做的。采样体验很好，上门服务解决了我的不便。但建议采样员可以带个鞋套，虽然他们鞋子挺干净，但进门时我下意识还是有点在意这个细节，毕竟家里刚做完大扫除。

整体服务不错，环境干净。但采样室的隔音可以加强一下，外面走廊的声音听得比较清楚，如果能放点轻柔的背景音乐或者做好隔断，隐私感和放松感会更好。当然，护士的专业度是点赞的。

术后复查需要做这个检测，采样就在门诊小手术室。消毒、铺巾、麻醉，每一步都严格按照电视里看到的手术标准来，无菌操作做得一丝不苟，让人特别放心。就是等待正式报告的时间比预想的多了两天。

因为体检异常来查一下。可以自由选择早上的时间段，对需要空腹的人来说很友好。采样前还提供温水，虽然我没喝，但觉得服务很人性化。整个过程安静、有序，体验很好。

我是淋巴瘤患者，对检测环境很敏感。采样室消毒水味道有点重，虽然知道是为了卫生，但对我这个正在治疗中、嗅觉有点敏感的人来说有点刺激。建议可以尝试更淡一点或者更自然香型的消毒产品。其他方面都很好。

作为肝癌家属，带老人来做检测。采样本身没问题，老人没喊疼。但采样室在走廊尽头，要走一段路，对于身体虚弱的病人来说这段路有点吃力。如果能有轮椅接驳服务，对行动不便的患者会更友好。

报告内容很专业，但有些术语我看不懂，比如TPS和CPS值代表什么，虽然客服后来解释了，但报告本身能附个简易解读页就好了。采样体验本身没得说，全程无痛。

作为体检异常者，来做进一步筛查。采血过程很快，但可能因为我早上没喝水，血管不太充盈，护士轻轻拍打了一会儿才进针，虽然有点紧张，但结果还是好的。